Retours & remboursements

Comment faire un retour, un échange en France?

Published on 25/06/2018

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats. Le remboursement sera réalisé directement sur le compte bancaire ayant servi à l’achat. Si vous avez choisi la livraison à domicile, les frais de livraisons ne seront pas remboursés.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-boutique.

Seuls les articles non portés, non abimés avec leurs packagings d’origine seront acceptés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés.

Pour toute demande ou information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail eboutique@maisonboinet.fr

La marche à suivre pour les retours :

1 - Annoncez

Rendez-vous dans votre compte client MON COMPTE/MES COMMANDES.

Sélectionnez la commande. Puis descendez en bas de page et cliquez sur DEMANDE DE RETOUR.

Choisissez le ou les articles que vous souhaitez nous retourner. N’oubliez pas de nous indiquer la raison.

Attendez notre confirmation.

2 - Préparez

Une fois le retour validé par notre équipe, vous recevrez un mail de confirmation avec votre étiquette de retour. Imprimez-la.

Idéalement utilisez le carton d’origine pour renvoyer la marchandise. N’oubliez pas le packaging : la boite et pochon !

3 - Envoyez

Collez l'étiquette d'expédition sur votre colis et déposez dans le point relais de votre choix !

Liste des Points Relais

Les retours sont gratuits.